Другими словами, новые интернет-сервисы агрегируют данные о каждом пользователе и автоматически подстраиваются к его предпочтениям. К примеру, на запрос пользователя о покупке автомобиля, поисковая система выдаст ответ в виде адреса ближайшего автосалона.
Развитие интернета происходит циклично: на каждый цикл приходится примерно 3 года. Сейчас походит к концу период web 2.0 и стартует новый, цикл персонального Интернета, который будет протекать в 2009-2011 годах, характеризуясь кардинальными изменениями. В начале развития интернета для осуществления поиска информации в сети достаточно было воспользоваться каталогами. Вспомним про Yahoo, самый посещаемый сайт мира, который был основан изначально как каталог сайтов. Спустя 10 лет при накоплении контента информацию начали упорядочивать поисковики, такие как "Яндекс",Google, однако уже и они не справляются с ее объемами. Сейчас пользователь в результате запроса получает не индивидуальный контент, который ему необходим, а общие универсальные тексты, либо списки сайтов, в которых он уже сам начинает вручную искать нужную ему конкретную информацию. Таким образом, возникает необходимость в изменении самого метода поиска, а также способа предоставления различной информации в любых сервисах в сети интернет. Фактически постепенно происходит переход интернета от универсальности к индивидуальности.
С эпохой web 2.0, во главе которой стоит пользовательский контент, в сети появилось огромное количество персональной информации. Все мы сейчас публикуем заметки в блогах, рассказываем о себе в различных социальных сетях, "заливаем" фотографии на Flickr и видео на YouTube. Это все характеризует личности пользователей. Даже если пользователь ничего не публикует в сети, а просто просматривает информацию,- список и очередность просмотренных сайтов вполне может охарактеризовать его. Важно также помнить, что мы не просто выкладываем информацию, а находимся в непрерывном общении с другими пользователями сети - пишем им сообщения, добавляем в качестве друзей на "Одноклассниках", "Вконтакте", а также оставляем комментарии. Формируется достаточно большое количество контента, но он весь разрознен. Сейчас данная информация находится под разными учетными записями, каждый сайт определяет пользователя как уникального посетителя, а не как одного и того же человека, заходящего на различные порталы.
Аккумулировать всю информацию, которую пользователь оставляет после себя в сети, можно с помощью социального графа. Если социальная сеть представляет собой ресурс, состоящий из реальных участников, связанных между собой отношениями, то социальный граф (social graph) - это формальное описание структуры социальной сети, связей между ее участниками. Концепция социального графа сводит к минимуму действия пользователей по построению социальных связей на сайтах, не имеющих отношения друг к другу. Так, например, новая разработка Google - Social Graph API - автоматически отслеживает контакты пользователя в интернете. В силу того, что большинство веб-сайтов связаны между собой ссылками, и Google обрабатывает эти связи, существует возможность извлекать информацию, касающуюся конкретных пользователей. Social Graph API анализирует ссылки между блогами, а также учетные данные в разнообразных социальных сетях. В результате строятся взаимосвязи между определенными людьми.
Другим сервисом, аккумулирующим оставленный пользователем контент, является сайт Spokeo.com. При вводе имени того или иного человека в строку поиска ресурс выдает данные о том, на каких сайтах и какой контент оставлял конкретный пользователь. Собрав все данные с разных сайтов, мы получим разностороннюю информацию, которая будет характеризовать его как личность.
Кроме того, благодаря таким сервисам появятся также единые учетные записи пользователей, которые будут действовать на все порталы, включая персональные данные и настройки по принципу OpenID (универсальный идентификатор личности). Свой OpenID пользователь регистрирует один раз на специальном сайте-провайдере, внося все свои данные. Далее зайдя на любой портал, с помощью OpenID вместо привычных полей регистрации, логин и пароль, нужно заполнить только строку ввода OpenID-идентификатора. Таким образом, пользователь регистрируется на всех сайтах с одним логином и паролем. С помощью единых учетных записей можно будет проходить регистрацию на множестве сайтов без заполнения одних и тех же полей.
Таким образом, огромное количество информации о пользователе можно будет в итоге собрать с помощью социального графа. Но как быть дальше с кусочками разнородной информации? Ведь пока все данные не собраны воедино, невозможно понять общей картины о том, что представляет собой человек с присущим ему набором файлов и информации.
Ранее IT-специалисты не задумывались о том, что рано или поздно всю инфраструктуру сбора, передачи и обработки данных придется унифицировать. Одних только стандартов передачи данных и форматов существуют сотни и тысячи. Зачастую не только у каждой индустрии свой тип используемых файлов, но и свой формат данных. Данные требуют фактически индивидуального обслуживания: их нужно снимать, интерпретировать и заново загружать в новые сервисы и ИТ-системы в новых форматах, на что тратится огромное количество труда и времени. Поэтому в ближайшие годы потребуется ввод в масштабах всей сети универсального формата данных, в рамках которого бы шел обмен данными между всеми сервисами. После введения такого универсального формата передача и приведение разрозненной информации о пользователе к единому типу будут решаться программами-роботами.
Интернет вещей
Для того чтобы получить полную информацию о пользователе, необходимо отразить в вебе три типа объектов - места, люди, предметы. Для этого необходимо, чтобы информация о них также собиралась автоматически. Одной из технологий, позволяющих синхронизировать и проводить автоматическую идентификацию физических объектов, является стандарт ZigBee. Так, в рамках оснащения датчиками жилых помещений ("Умный дом") можно добиться того, что холодильник будет передавать данные в компьютер, например, о том, что закончились такие-то продукты, а дальше информация отсылается в службу доставки продуктов "Утконос".
Вещи могут общаться и объединяться, причем без участия людей. Научная фантастика воплощается в жизнь - весьма буднично, зато с солидной экономией времени со стороны человека. Огромное количество предметов, такие как кондиционеры, освещение, системы безопасности, видеомагнитофоны, холодильники, телевизоры и другие существуют автономно. Но при этом данные, которые они производят, остаются в замкнутых системах конкретных устройств и не помогают улучшать жизнь потребителя, информация не попадает в общую сеть и, соответственно, не делают ее эффективнее.
Сбор и автоматический обмен данными между электронными физическими устройствами и решает протокол Zigbee. За счет встроенного программного обеспечения ZigBee-устройства самостоятельно находят друг друга и формируют сеть передачи данных. И в случае, если даже 50% устройств выйдет из строя,система самостоятельно реорганизует передачу данных на имеющихся устройствах.
Как заработать на почтовой рассылке?
Как заработать в Интернете, если у вас еще нет своего сайта? Представьте себе, что вы новичок в Интернете, но у вас уже есть идея, вы ищете партнеров или покупателей вашего товара - однозначно, вам нужна аудитория.
Первым делом новички идут на доски объявлений и в телеконференции. Давать туда объявления поначалу не требует особых усилий. Что трудного в том, чтобы составить рекламный текст и отправить его через готовую форму?
Но каков будет эффект от одного вашего объявления? Максимум - 1-2 отклика (знаю по своему опыту). И это совсем не означает, что все откликнувшиеся заключат с вами сделку. Вы можете увеличить число откликов, одновременно размещая ваше объявление на нескольких досках объявлений, но скоро поймете, что ваши усилия не сравнимы с получаемым результатом. Стоит ли тратить свои усилия на выполнение неэффективной работы?
Еще хуже дело обстоит с коммерческими телеконференциями. Способность коммерческих телеконференций быть трибуной вашего бизнеса отмерла более года назад. Два года назад этот инструмент еще работал. Но сейчас он используется исключительно спаммерами всевозможных мастей для отлова e-mail адресов.
На любой доске объявлений и в коммерческой телеконференции вы выступаете просто как рекламодатель. Текст вашего объявления слишком мал, чтобы расписать все достоинства вашего продукта (а вы и не можете размещать слишком большое объявление, его даже просто никто не будет читать). За вашей рекламой не видно вас или вашей замечательной фирмы, видно только то, что вы хотите что-то продать и на этом заработать. Обычно люди проходят мимо такой рекламы, даже если им очень пригодился бы рекламируемый вами продукт.
Изучаете ли вы рекламные листы в газете? Вряд ли вы их читаете как популярную или художественную литературу. Даже если иногда ваш взгляд задерживается на секунду-другую на каком-либо рекламном объявлении, но, закрыв газету, вы, скорее всего, про него забудете. Вот так же может быть на доске объявлений в Интернете - ваше объявление промелькнет и никого не заинтересует.
Самый лучший способ бесплатно и без особых усилий найти целевую аудиторию в Интернете - это создание почтовой рассылки. Здесь не надо ничего изобретать - в Рунете есть несколько служб бесплатных почтовых рассылок, где с радостью откроют для вас рассылку, да еще сделают вам (вашей рассылке) бесплатную рекламу.
Вы скажете, что это слишком муторное дело - взять на себя обязательство регулярно готовить выпуски, отвечать на письма читателей, думать о том, как ненавязчиво себя рекламировать в своей рассылке.
Уверяю вас, это не трудно. Трудно тогда, когда у вас нет определенной цели и намеченного пути ее достижения.
Не трудно, даже если у вас нет своих мыслей, с которыми вы могли бы поделиться с читателями. Вашим читателям нужна информация, вот и дайте им нужную информацию. Эту информацию вы можете взять из многих источников: книг, самого Интернета, из писем самих читателей.
А если вам кажется, что очень трудно соблюдать регулярность выхода рассылки (вы можете заболеть, можете уехать в командировку или вообще на вас нападет хандра), то уверяю вас, делать выпуски частыми гораздо проще, чем постоянно их откладывать.
Итак, о чем будет ваша рассылка?
Если вы собираетесь с помощью рассылки заработать деньги, сделать бизнес, то, соответственно, тематика вашей рассылки должна касаться того продукта, услуги, что вы хотите ненавязчиво предложить вашим читателям. Обязательно ненавязчиво, вы ведь создали свою рассылку не для того, чтобы заработать на своих читателях, вы ее открыли, чтобы поделиться с читателями интересной информацией.
Предположим, вы распространяете собачьи корма. Ваша целевая аудитория - люди, имеющие собак и интересующиеся их выращиванием и воспитанием. Значит, в своей рассылке вы должны рассказывать:
- о всевозможных породах собак. Например, о том, как собаки различных пород различаются по характеру, по способности к воспитанию, собаку какой породы следует заводить для тех или иных целей, как те или иные породы собак ценятся и почему, за какую цену вы можете продать щенка эрдельтерьера, и за какую цену - щенка дога;
- как воспитывать собак, как их дрессировать;
- как правильно кормить собаку, чтобы она была здоровой, красивой и смогла побеждать на собачьих выставках, могла давать такое же здоровое потомство, и как на этом можно зарабатывать большие деньги;
- о болезнях собак - как с ними бороться, как повысить иммунитет собаки;
- юридические вопросы, связанные с содержанием собак;
- и так далее.
Как только вы начнете вести вашу рассылку, ваши же читатели подскажут вам, что их интересует, какую информацию от вас они хотели бы услышать.
Кстати, рассматривая различные темы, связанные с собаками, вы можете привлечь к ведению рассылки и специалистов - ветеринара, юриста. Они для вас будут готовить специализированные статьи, чем сделают себе рекламу. Либо вы поступите следующим образом. Например, ваш ветеринар может предложить собаководам ценное лекарство от распространенной собачьей болезни. Вы рассказываете вашим читателям об этом средстве - и можете предложить его у вас приобрести. Прибыль поделите с вашим знакомым ветеринаром. Аналогично вы можете договориться с любым собачьим специалистом, и на этом дополнительно заработаете.
Потом вы найдете фирму, производящую специальные ошейники для собак и другие аксессуары, предложите себя в качестве ее дистрибьютора и сможете получать комиссионные за сбыт реализуемых фирмой товаров.
Потом напишете брошюру, или даже несколько брошюр-пособий: "Как заработать на производстве высокопородных собак", "Как стричь вашу собаку", "Одежда для вашей собаки", "Собачий гороскоп" - и сможете их распространять среди своих же читателей.
Рано или поздно вы сделаете свой сайт и кроме информации, уже размещенной в выпусках вашей рассылки, сможете на своем сайте организовать:
- службу знакомств для породистых собак;
- доску объявлений для купли продажи собак вообще;
- ветеринарную службу;
- и так далее.
Где вы возьмете информацию? - спросите вы. У читателей. Ваши читатели - страстные обожатели своих собак, они с удовольствием и бескорыстно поделятся с вами информацией о каждом своем питомце.
Это трудно для вас?
Вы, конечно, можете пойти более легким путем, например, набрать определенное количество читателей, и в каждом выпуске своей рассылки писать только одно: "Я продаю самый лучший в мире корм для собак, покупайте только у меня, у меня самые низкие цены!" - но, я думаю, после второго такого выпуска вашим читателям наскучит ваша рассылка, ваш рейтинг поползет вниз, что не является вашей целью. Ваша цель - собрать многочисленную заинтересованную аудиторию, готовую ежедневно (еженедельно, ежемесячно) получать от вас новую информацию, и с интересом читающую вашу ненавязчивую рекламу.
Запомните, сколько вы вложите усилий в свой бизнес - такая будет и отдача.
Как вы назовете свою рассылку? Я могла бы назвать ее так:
"Все о собаках"
"О собаках с любовью"
"Собака - друг человека"
"Всевозможные породы собак"
"Все, что вы хотели знать о собаках, но боялись спросить"
"Клуб собаководов-любителей"
"Клуб профессиональных собаководов"
"Виртуальный клуб собаководов"
"Как стать профессиональным собаководом"
и так далее...
Придумать удачное название рассылки - это самый важный вопрос при создании вашей собственной рассылки.
Плохая рассылка может иметь высокую популярность благодаря удачному названию.
Но хорошая рассылка, имеющая неудачное название, всегда будет иметь низкий рейтинг, как бы ни старался ее автор заинтересовать своих читателей.
Потенциальные возможности электронной коммерции класса `Бизнес - Бизнес` (B2B)
Электронная коммерция: реальные плюсы В последнее время стало, можно сказать, модным среди предприятий создавать свои страницы в Интернете. Да, это престижно и современно. Такая деловая модель, как персональная страничка, позволяет придать предприятию привлекательный имидж, сообщить важные сведения о нем, создаваемой им продукции и услугах, о сотрудниках. Число пользователей Интернета стремительно растет. Если мы обратимся к ежедневно обновляемой статистике, предлагаемой счетно - поисковыми системами, то увидим, что предприятия в Интернете количественно занимают одно из первых мест.
И все же, чтобы быть хотя бы на шаг впереди конкурентов, компаниям стоило бы пересмотреть их политику присутствия во всемирной сети Интернет, особенно с точки зрения использования преимуществ электронной коммерции.
Интернет упраздняет расстояния. Используя Интернет, мы можем свободно перемещаться в пространстве и значительно экономить время. Экономя время, генерировать дополнительный рост прибыли.
Колоссальные и недорогие информационные ресурсы Интернета позволяют многократно увеличивать объем информации, в том числе
рекламной, о любом предприятии.
Кроме того, Интернет способствует стандартизации продукции, унификации документооборота.
"Конкурентная логика электронной коммерции" - это, если хотите, логика самого Интернета. Благодаря выходу во "всемирную паутину" поставщики конкурируют уже не с двумя или тремя хорошо известными конкурентами - соседями, а со всеми компаниями в мире, которые имеют собственную страничку и предлагают подобную продукцию или услугу. Таким образом, электронная коммерция увеличивает интенсивность конкуренции и способствует повышению качества продукции, доведению его до высочайших мировых стандартов.
В прошлом продавцы имели преимущество перед покупателями, потому что зачастую они знали больше - о своем продукте, издержках его производства, о наличие сырья и деталей, об эффективности производственного процесса и многом другом. Интернет же объединяет предприятия и частных лиц для информационного обмена, создает своеобразное "виртуальное сообщество", в котором можно быстро узнать всю подоплеку интересующего тебя товара или услуги.
Электронный бизнес смещает акцент конкуренции от секретности - в сторону прозрачности и открытости. Рыночные параметры любого товара или услуги становятся полностью сравнимы, преимущества и недостатки каждого предложения - наглядны и очевидны.
И, хотя, электронная коммерция усиливает конкуренцию и ослабляет устаревшие пути получения преимущества на рынке, в тоже время она создает условия для использования новых методов конкуренции. В частности, молниеносная обратная связь по Интернету - от клиента и к клиенту - обеспечивает компании неслыханным ранее средством для расширения доступности их предложений. Реализаторы и продавцы всегда передают некоторое количество информации изготовителям и поставщикам продукции. Без такой обратной связи трудно представить любой бизнес.
Так вот: ширина информационного потока от клиента и к клиенту, спозици- рованность этого потока, скорость и легкость в управлении им в обоих направлениях - все эти качества значительно усиливаются с помощьюИнтернета.
Электронная коммерция позволяет достичь высочайшего уровня стандартизации продукции. Этому способствует интерактивный обмен информацией между различными подразделениями одного предприятия, в том числе и между весьма удаленными. Требования по дизайну и спецификации компонентов, отслеживание издержек производства, контроль логистических операций, сервисные установки, советы по разрешению возникших конфликтов - все это упрощает и ускоряет Интернет.
